帮助中心

忘记支付密码怎么办？
+

通过Email找回
登陆www.jiongbox.com，选择【会员平台】，点击【忘记密码】，【身份】选择【会员】，输入【您的会员卡号】，输入【邮箱地址】，点击发送。
通过手机号找回
登陆www.jiongbox.com，选择【会员平台】，点击【忘记密码】，【身份】选择【会员】，输入【您的会员卡号】，输入【手机号码】，点击发送。
提现需要支付手续费么？
+
目前如设计师使用的为下列城市的建设银行储蓄卡，免收汇款手续费，其余城市建设银行储蓄卡需收取提现金额千分之五（0.5%）的异地汇款手续费。
- 北京
- 成都
- 重庆
如何储值？
+

会员可在JiongBox或UMTEA任意门店进行Life Car充值。
申请提现后多久可以收到钱？
+

每月【月底最后一日24:00】前提交的提现申请，我们会在【下月10日24:00】之前汇款。月底最后一日后提交的申请将顺延到下下月10日前汇款。
例：5月30日申请提现，6月10日前收到提现；6月5日申请提现，7月10日前收到提现。
收不到激活短信怎么办？
+

短信平台可能存在延时情况，一般白天在3分钟之内均可正常接受到。
如遇到超过3分钟仍未收到短信的情况，可更换时间再尝试。
如何提取现金？
+

1、登录设计师平台 → 2、进入我的钱包 → 3、提现申请 → 4、新增提现申请 → 5、输入提现金额 → 6、提交申请
Life Card的积分有有效期么？
+

目前LIFE CARD的积分有效期为12个月。每个日历月最后一天清除过期积分。
举个栗子，由2013年1月1日至1月31日所取得的积分有效日期为2014年1月31日；由2013年2月1日至2月28日所取得的积分有效日期至2014年2月28日止。